Nhằm giúp tăng trải nghiệm sử dụng dịch vụ của Khách hàng, đặc biệt tránh các trường hợp hủy lịch thuê xe trong dịp lễ và chịu thêm các phí phát sinh ngoài dự kiến, có thể ảnh hưởng đến Chủ xe và nhiều Khách hàng khác, Bạn nên:
- Có kế hoạch thuê xe rõ ràng: thời gian bắt đầu/ kết thúc để không bị tính các chi phí phát sinh (ví dụ: phí hủy chuyến, phí gia hạn, phí trả trễ, v/v)
- Sử dụng tính năng Chat với Chủ xe để được hỗ trợ nhanh nhất ( ví dụ: không tìm thấy xe, không mở được cửa xe)
Tài khoản của bạn sẽ được đánh giá sao cao và Đối Tác chủ xe sẽ rất vui khi Bạn:
- Lái xe cẩn thận để tránh phạt nguội và các sự cố va chạm ngoài mong muốn
- Vệ sinh xe và hoàn nhiên liệu trên mức 80% hoặc như mức ban đầu khi nhận xe
- Trả xe đúng giờ và đúng nơi
Từ ngày 25/4 đến hết ngày 2/5, cho bất kỳ trường hợp hủy chuyến xe, Zoomcar sẽ áp dụng Chính sách hủy cho ngày lễ như sau:
(Lưu ý: Chính sách hủy dành cho Chủ xe cũng được áp dụng tương tự để bảo đảm quyền lợi của Khách hàng)
