Để giúp các Đối Tác Chủ Xe (ĐTCX) cũ và mới tham gia hiểu một cách toàn diện và hiểu đúng về cách sử dụng tính năng và cách hệ thống giá vận hành ở phía sau. Zoomcar tổng hợp các thông tin quan trọng về tính năng Chủ xe tự cài đặt giá mà ĐTCX cần biết với 5 nội dung chính như sau:
- CÁCH TÍNH NĂNG HOẠT ĐỘNG
- CÁCH SỬ DỤNG TÍNH NĂNG
- GIÁ THẤP/GIÁ CAO: NHỮNG ĐIỀU CẦN LƯU Ý
- NGỘ NHẬN SAI KHI CHỈ ĐẶT 1 MỨC GIÁ
- PHÁ GIÁ VÀ QUY ĐỊNH VỀ BIÊN ĐỘ GIÁ CHO PHÉP (Cập nhật mới)
- CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Với việc triển khai tính năng này và luôn nâng cấp cải thiện ứng dụng, Zoomcar rất mong Đối Tác có những trải nghiệm tốt nhất và đạt được doanh thu như mong đợi. Mến chúc Đối tác hoạt động hiệu quả và tối ưu doanh thu của xe. Hãy cùng xem tính năng này giúp ích cho ĐTCX như thế nào nhé!
Nếu cần thêm thông tin nào khác, vui lòng sử dụng tính năng Trợ giúp và Hỗ trợ trên ứng dụng Zoomcar Host.
CÁCH TÍNH NĂNG HOẠT ĐỘNG
Hệ thống Giá sẽ vận hành dựa trên 2 yếu tố sau:
1. Hệ thống giá linh hoạt của Zoomcar (Dynamic Pricing):
Dưới đây là 4 yếu tố chính ảnh hướng đến giá thuê xe, để chúng ta có cái nhìn đúng và hiểu cách ứng dụng sẽ hiện giá thực tế ra sao.
- Số lượng xe có sẵn cũng như số lượng Khách hàng tại thời điểm Khách hàng đặt xe
- Thời gian thuê trong tuần hay cuối tuần/ lễ/tết, giá thuê cũng sẽ khác nhau
- Độ dài/ ngắn của chuyến xe
- Dòng xe, năm sản xuất xe
2.Khung giá do ĐTCX cài đặt (thấp nhất – cao nhất)
Yếu tố 2 sẽ thay đổi linh hoạt, giao động dựa trên yếu tố 1. Nghĩa là Giá thực tế hiện trên ứng dụng của Khách sẽ giao động trong biên độ mà ĐTCX đã chọn.
| Ví dụ | ĐTCX chọn mức giá nằm TRONG khung giá mà hệ thống đề xuất | ĐTCX chọn mức giá nằm NGOÀI khung giá mà hệ thống đề xuất | ĐTCX chỉ chọn 1 mức giá |
| Khung giá cao nhất – thấp nhất ĐTCX chọn | 80.000 – 150.000 đ/giờ | 100.000 – 200.000 đ/giờ | 200.000 – 200.000 đ/giờ (ĐTCX điền một mức giá cho cả 2 ô thấp – cao nhất) |
| Khung giá từ hệ thống đề xuất | 70.000 – 150.000 đ/giờ | 70.000 – 150.000 đ/giờ | 70.000 – 150.000 đ/giờ |
| Giá thực tế hiện trên ứng dụng của Khách thuê xe | Dựa vào 4 yếu tố ảnh hưởng đến giá, giá hiện trên ứng dụng của Khách sẽ giao động trong biên độ mà ĐTCX đã chọn và giá sẽ không bao giờ hiện thấp hơn 80.000 đ/giờ và không cao hơn 150.000 đ/giờ. | Dựa vào 4 yếu tố ảnh hưởng đến giá, giá hiện trên ứng dụng của Khách sẽ giao động trong biên độ mà ĐTCX đã chọn và giá sẽ hiện thấp nhất là 100.000 đ/giờ và cao nhất là 200.000 đ/giờ | Giá hiện trên ứng dụng của Khách: 200.000 đ/giờ. Lưu ý: không nên chọn cách cài đặt này vì hệ thống giá linh hoạt sẽ bị vô hiệu hóa. Xem giải thích chi tiết trong phần IV. NGỘ NHẬN SAI KHI CHỈ ĐẶT 1 MỨC GIÁ |
CÁCH SỬ DỤNG TÍNH NĂNG
GIÁ THẤP/ GIÁ CAO: NHỮNG ĐIỀU CẦN LƯU Ý
NGỘ NHẬN SAI KHI CHỈ ĐẶT 1 MỨC GIÁ
Cài đặt 2 mức giá bằng nhau, đó có phải cách làm thông minh?
20% ĐTCX đang chọn cài đặt 1 mức giá cho cả 2 ô thấp nhất vào cao nhất với suy nghĩ đơn giản là:
- Tôi chỉ chấp nhận một mức giá mà tôi đã chọn
- Dễ hơn khi tính tổng tiền phí cho thuê (chỉ cần lấy số tiền/giờ nhân với tổng số giờ Khách thuê xe)
Suy nghĩ này sẽ gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến doanh thu của Đối Tác vì những lý do sau: Hãy cùng xem 2 ví dụ và giải thích chi tiết sau đây:
Ví dụ 1:
Ví dụ 2:
ĐTCX hãy nên điều chỉnh lại theo cách làm ở ví dụ 2 là cài đặt giá cho 2 ô khác nhau để thu hút nhiều Khách hàng và tối ưu hóa doanh thu nhé.
PHÁ GIÁ VÀ QUY ĐỊNH VỀ BIÊN ĐỘ GIÁ CHO PHÉP
Hiện tượng phá giá khi cài đặt giá quá thấp hoặc quá cao sẽ gián tiếp làm ảnh hưởng doanh thu đến các ĐTCX khác, đồng thời ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu của Zoomcar, Khách hàng sẽ thấy giá trên ứng dụng Zoomcar quá thấp hoặc quá cao bất thường, dẫn đến những e ngại không đáng có và không sử dụng dịch vụ nữa. Vì thế Zoomcar đặt ra quy định về biên độ giá giao động trong một mức độ hợp lý. Nghĩa là, dựa trên mức giá mà hệ thống đề xuất, ĐTCX vẫn có thể tăng/giảm giá tối thiểu/tối đa trong phạm vi nhất định như sau:
| Giá tối thiểu (VNĐ) | Giá tối đa (VNĐ) | |
| Tỷ lệ tăng/giảm | Chủ Xe chọn mức giá thấp hơn mức giá đề xuất từ 10% – 20% | Chủ Xe chọn mức giá cao hơn mức giá đề xuất từ 40% – 50% |
Ví dụ:
| Giá tối thiểu (VNĐ) | Giá tối đa (VNĐ) | |
| Giá hệ thống đề xuất | 22.459 | 52.450 |
| Giá Chủ Xe có thể chọn | 17.970 | 78.610 |
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
| Câu hỏi | Trả lời |
| 1.Tính năng “Chủ Xe tự đề xuất giá thuê xe” là gì? | Là tính năng cho phép ĐTCX chủ động tăng hoặc giảm giá thuê xe theo như mong đợi từ cá nhân mà không phụ thuộc hoàn toàn vào giá đề xuất của hệ thống Zoomcar.Dựa trên mức giá mà hệ thống đề xuất, ĐTCX vẫn có thể tăng/giảm giá tối thiểu/tối đa trong phạm vi nhất định. |
| 2.Tôi có bị bắt buộc phải chọn mức giá mà Zoomcar đề xuất không? | Không bắt buộc. ĐTCX có thể điền vào mức giá nằm trong hoặc ngoài biểu đồ giá mà hệ thống đề xuất. Tuy nhiên biểu đồ giá mà hệ thống đề xuất sẽ giúp ĐTCX biết được mức giá trung bình mà Khách hàng có thể chấp nhận. Nếu ĐTCX chọn quá cao hoặc quá thấp sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu. |
| 3.Tôi muốn để 2 mức giá bằng nhau được không? | Được, nhưng không nên vì hệ thống giá linh hoạt sẽ bị vô hiệu quá. Dẫn đến hệ lụy là giá cho chuyến dài/ngắn, trong tuần/ cuối tuần/ lễ đều sẽ bằng nhau. Khách thuê sẽ không thấy được lợi ích khi đặt các chuyến dài. Từ đó, Khách sẽ không chọn xe của Đối tác nữa. |
| 4.Khi sử dụng tính năng đề xuất giá này, tôi cần lưu ý những gì? | Hạn chế chọn mức giá quá cao hoặc quá thấp. Vì những ĐTCX khác có thể đang đề xuất mức giá cho xe của họ tốt hơn của bạn. Cẩn trọng, tự giám sát, tự điều chỉnh giá hàng giờ, hàng ngày. |
| 5.Tôi muốn để cho Zoomcar tự cập nhật giá được không? | Được. ĐTCX chỉ cần bật chế độ: Giá tự động. Zoomcar sẽ tự tìm điểm cân bằng và hiện giá hợp lý trên ứng dụng khi có khách tìm kiếm. ĐTCX chỉ cần thư giản và tận hưởng, mọi thứ đã có hệ thống Zoomcar tự điều chỉnh ngay lập tức. |
| 6. Khi tôi cài đặt giá thấp nhất là 70.000 đ/ giờ và cao nhất là 150.000 đ/giờ, thì có nghĩa là tôi chỉ cần lấy số thấp nhất hoăc cao nhất NHÂN với tổng số giờ mà khách thuê xe là biết tổng số tiền phí của chuyến xe đó. Đúng hay Sai? | Sai. Nhờ hệ thống thông minh theo dõi hành vi tìm kiếm của Khách hàng và 4 yếu tố chính ảnh hướng đến giá thuê xe: hệ thống Giá linh hoạt (Dynamic Pricing) sẽ hỗ trợ Đối Tác điều chỉnh giá tăng hoặc giảm một cách linh hoạt và giá hiện trên ứng dụng của Khách hàng sẽ giao động trong biên độ mà ĐTCX đã chọn. Ví dụ: có 4 xe sẵn có trên ứng dụng, nhưng chỉ có 1 khách hàng đang tìm kiếm xe, hệ thống sẽ nhận định nhu cầu thị trường đang thấp nên sẽ cho mức giá giao động thấp. Giá trên ứng dụng của Khách có thể hiện là 70.000đ (thấp nhất), 80.000đ, 90.000đ v/v Và ngược lại: 1 xe sẵn có trên ứng dụng nhưng có 4 Khách đang tìm xe, thì hệ thống sẽ nhận định nhu cầu thị trường đang cao nên sẽ cho mức giá giao động cao. Giá trên ứng dụng của Khách có thể hiện là 100.000đ, 120.000đ, 150.000đ (cao nhất) |
| 7.Mất bao lâu để hệ thống cập nhật mức giá mà tôi đã cài đặt | Ngay lập tức. |
| 8.Tôi muốn cài đặt giá tùy vào thời gian trong tuần và cuối tuần thì phải làm sao? | Đối Tác không cần cài đặt giá riêng lẽ. Hãy yên tâm, Zoomcar có hệ thống giá linh hoạt (Dynamic Pricing), sẽ hoạt động song song với khung giá mà ĐTCX đã chọn để mức giá cuối tuần/ lễ hoặc thời gian cao điểm sẽ luôn cao hơn ngày thường |
| 9.Tôi đã đăng ký lịch cho thuê xe cách đây vài ngày, khi đó tôi chọn mức giá khác. Bây giờ khi tạo lịch cho thuê mới, tôi có cần phải cập nhật giá không? | Không cần thay đổi. Thời gian thao tác thay đổi mức giá không ảnh hưởng đến những lịch cho thuê xe ĐTCX đã tạo trước đó. |
| 10.Tôi thấy mức giá cao nhất/ thấp nhất hiện trong biểu đồ, thì Giá Tự động cũng chạy đúng theo khung giá đó? | Sai. Biểu đồ đề xuất là giá trung bình để giúp ĐTCX hiểu nhu cầu hiện tại cho dòng xe của bạn. Giá tự động vẫn có thể cao/thấp hơn mức giá đề xuất dựa vào thuật toán Giá linh hoạt. Giá do ĐTCX cài đặt và Giá tự động sẽ không chênh lệch quá nhiều khi ĐTCX làm theo đúng hướng dẫn từ hệ thống. |
| 11. Zoomcar vẫn có giới hạn trong cài đặt giá, nghĩa là Chủ Xe cũng không hoàn toàn 100% được quyết định giá mà mình mong muốn. | Để ngăn chặn tình trạng phá giá (Chủ Xe chọn giá quá thấp hoặc quá cao) làm hỏng thị trường, gián tiếp ảnh hưởng đến doanh thu của những Đối Tác khác, Khách hàng và thương hiệu nên Zoomcar đặt ra quy định về biên độ giá cho phép tuy nhiên vẫn trao quyền quyết định mức giá cuối cùng cho Chủ Xe, với tỷ lệ tăng/ giảm như sau: |
