Trong thời gian vừa qua, Zoomcar nhận được thắc mắc của Đối Tác Chủ Xe về cách tính bồi hoàn nhiên liệu từ Zoomcar. Thông qua bài viết dưới đây, Zoomcar sẽ giải đáp phần nào thắc mắc về việc bồi hoàn nhiên liệu (dành cho xe xăng hoặc dầu)
♦️ 3 yếu tố chính được hệ thống Zoomcar tính toán tự động xác định mức chênh lệch ♦️
Hệ thống Zoomcar sẽ tính toán tự động phần chênh lệch dựa vào 3 yếu tố dưới đây:
Hình ảnh nhiên liệu thực tế
Zoomcar dựa vào thông số nhiên liệu mà Chủ xe và Khách hàng cùng cập nhật tại danh mục kiểm tra.
Zoomcar dựa vào dung tích bình xăng riêng theo mỗi dòng xe.
Zoomcar dựa vào mức giá xăng thực tế trên thị trường.
♦️ Các thách thức ảnh hưởng đến hệ thống để xác định mức chênh lệch ♦️
👉 Zoomcar không nhận được hình ảnh cập nhật danh mục kiểm tra trong vòng 24h kể từ lúc nhân xe về
Zoomcar sẽ căn cứ và so sánh theo hình ảnh cập nhật nhiên liệu giữa Chủ Xe và Khách hàng để đưa ra kết luận khách quan nhất. Nếu có phát sinh phần chênh lệch, Zoomcar cam kết ghi nhận thanh toán phí nhiên liệu phát sinh đúng với mức ban đầu mà Đối Tác Chủ Xe bàn giao xe.
Hướng dẫn thực hiện yêu cầu bồi hoàn nhiên liệu:
- Thực hiện danh mục kiểm tra xe
- Cập nhật mức xăng/ chụp lại màn hình đồng hồ xăng ‘
- Vào tài khoản -> Trợ giúp & Hỗ trợ -> Tôi có vấn đề với chuyến xe trước -> Vấn đế liên quan đến hoàn tiền nhiên liệu/ khoản phí
Để Zoomcar thanh toán phí nhiên liệu chênh lệch, Đối Tác Chủ Xe cần tuân thủ hoàn tất việc thực hiện danh mục kiểm tra sau khi nhận xe về trong vòng 24h.
👉 Thông số cập nhật mức nhiên liệu chưa chính xác
Tùy theo đặc tính riêng theo từng dòng xe dẫn đến đồng hồ kim xăng cũng được thiết kế khác nhau (4-8-10 bạch). Đối với các dòng xe có ít vạch, thông thường sẽ dẫn đến việc xác nhận chênh lệch mức nhiên liệu chưa chuẩn xác. Do hệ thông sẽ tính toán tự động dựa vào số liệu mà Chủ Xe đã cập nhật trước khi giao xe và nhận xe về, nên việc xác định đúng, chính xác sẽ giúp Zoomcar tính toán đúng và bồi hoàn như mức ban đầu.
Các bước gợi ý từ Zoomcar:
- Xác minh đúng mức nhiên liệu hiện tại đang có.
- Hoặc luôn cung cấp đầy mức xăng ở vạch F (việc đổ đầy vạch F sẽ giúp dễ xác minh mức chênh lệch).
Trong trường hợp Đối Tác Chủ Xe chưa thể xác định đúng mức nhiên liệu, vui lòng liên hệ Zoomcar để được hỗ trợ tư vấn.
👉 Zoomcar hỗ trợ về mức chênh lệch nhiên liệu
Hiểu được mức nhiên liệu chênh lệch có thể xảy ra dành cho các dòng xe khác nhau, nên Zoomcar đã có chính sách bù tiền nhiên liệu dành riêng cho các Đối Tác Chủ Xe khi hợp tác cùng Zoomcar:
- Dung tích nhiên liệu từ 70 lít trở lên: được cộng thêm 45.000 VND/chuyến xe.
- Dung tích nhiên liệu từ 50 – 69 lít : được cộng thêm 30.000 VND/chuyến xe.
- Dung tích nhiên liệu từ 49 lít trở xuống – không áp dụng.
Chính sách bù tiền nhiên liệu được Zoomcar ghi rõ trong báo cáo thu nhập hàng tuần (xem mục 5 trong hình bên dưới)
Zoomcar hy vọng, thông qua bài viết trên các Đối Tác Chủ Xe đã hiểu rõ phần nào và hãy cùng Zoomcar duy trì việc thực hiện danh mục kiểm tra thường xuyên để đảm bảo quyền lợi cho Đối Tác Chủ Xe khi có các khiếu nại phát sinh không mong muốn.
