Tiếp nối hàng loạt tính năng hữu ích cho Đối Tác Chủ Xe, Zoomcar chính thức triển khai ngay trên ứng dụng Zoomcar Host – giúp Đối Tác Chủ Xe dễ dàng hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của khách hàng hoàn toàn miễn phí .
Tính năng “Chat với khách hàng” cho phép Đối Tác Chủ Xe nhắn tin trực tiếp với khách hàng thông qua ứng dụng Zoomcar Host trong quá trình nhận được chuyến xe, không tốn bất kỳ chi phí SMS nào. Để trải nghiệm tính năng mới, Đối Tác Chủ Xe cần nâng cấp phiên bản mới nhất (vui lòng truy cập CH Play/ App Store) để cập nhật
Tính năng “Chat với khách hàng” sẽ giúp
- Giải đáp thắc mắc khách hàng
- Chia sẻ hình ảnh
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng các tính năng xe
Tính năng “Chat với khách hàng” giúp Đối Tác Chủ Xe phục vụ khách hàng
👉 Biểu tượng Chat trên góc tay phải màn hình
👉Truy cập vào tin nhắn khách hàng đã gửi hoặc tìm lại tin nhắn cũ trước đó
Chủ xe cần đảm bảo các tin nhắn từ khách hàng được trả lời trong vòng 5 phút
👉 Tính năng “Chat với khách hàng” giúp Đối Tác Chủ Xe yên tâm hơn khi đã tương tác với khách hàng thuê xe trong quá trình diễn ra chuyến xe
Hướng dẫn cài đặt tin nhắn tự động chào mừng khách hàng
👉 Truy cập vào tài khoản, chọn biểu tượng chat
👉 Chọn phần điều chỉnh
👉 Bắt đầu điền các lời chào, chia sẻ để gửi cho khách thuê xe
Nội dung lời chào sẽ được hệ thống Zoomcar gửi tự động đến cho khách hàng thông qua email và tin nhắn tự động
👉 Hãy trở thành một chủ xe nhiệt tình và lịch sự khi phản hồi với khách hàng
👉 Gợi ý các cách để khách hàng hài lòng mang lại trải nghiệm tốt khi thuê xe
Tính năng “Chat với khách hàng” là một cải tiến mới giúp Đối Tác Chủ Xe giúp trao đổi thông tin với khách hàng thuận tiện, dễ dàng hơn. Hy vọng Đối Tác sẽ hoạt động hiệu quả và chăm sóc khách hàng tốt hơn từ tính năng này
